Avis Clients Getaround

Pire expérience de location de ma vie. Getaround est une arnaque et il faut fuir en vitesse.
J’ai rendu la voiture en parfait état, j’ai toutes les photos qui le prouvent, j’ai envoyé un courrier recommandé avec AR, et malgré cela la plateforme a validé un dommage inexistant, a tenté de me prélever 815 € et m’a harcelé pendant des mois par mails et SMS menaçants. Cela dure depuis le mois de mai et l'affaire est toujours en cours... Le service « recouvrement » (Overland) m’a envoyé des menaces d’injonction de payer sans aucune preuve sérieuse. Aucune réponse sérieuse au fond de mon dossier, uniquement des relances automatiques et de la pression pour que je paie.
Ne louez pas avec eux — service client déplorable, procédures douteuses, pratiques commerciales agressives. À fuir.
Je tiens à préciser que je ne payerai pas et si je dois aller au tribunal j'irai. Je ne céderai jamais.

La voiture que j ai loué n etait pas conforme à l annonce, climatisation hors service en pleine canicule avec un enfant en bas âge ouverture d une fenêtre défectueuse, pris usb hs , bouton réglage rétro hs , embrayage en fin de vie, sans parler de la carrosserie et de la propreté . J ai fait une requête mais pas de réponse pas du tout professionnel

J'ai loué une voiture avec leur propriétaire "en voiture germaine": véhicule abimé extérieurement et sale intérieurement.
Je sors du parking sans connexion 5G et constate l'état du véhicule à la lumière du jour.. j'appelle getaround qui me dit d'appeler le propriétaire "en voiture germaine", lequel me dit: "mettez fin à la location, on ne vous facturera que 20 minutes"..
Résultat: ils me facturent 5 jours, ne répondent pas à mes messages par l'app getaround, et getaround s'en lave les mains.. bref.. évitez l'app getaround.

La voiture a été hyper sale et en plus on a cherché la voiture sur le parking de 5 étages sans savoir l numéro d'emplacement. Je déconseille

54 jours de négligence, 112€ de majoration abusive
Je témoigne du dysfonctionnement systémique de Getaround après une expérience catastrophique :
- Avis de contravention jamais reçu (émis le 17/05/2025)
- Notification tardive par Getaround le 10/06 (+23 jours de retard)

Service client fantôme :
- 9 relances ignorées
- Refus de transmettre l'avis complet (pourtant en leur possession)
- Excuses permanentes ("on attend le propriétaire")

Conséquences :
→ Majoration illégitime de 68€ à 180€
→ Ne jamais louer une voiture auprès de cette arnaque !
Service Client Indigne suite à une expérience catastrophique

Service Client Indigne et Amendes Cachées
54 jours de négligence, 112€ de majoration abusive

Je témoigne du dysfonctionnement systémique de Getaround après une expérience catastrophique :
- Avis de contravention jamais reçu (émis le 17/05/2025)
- Notification tardive par Getaround le 10/06 (+23 jours de retard)

Service client fantôme :
- 9 relances ignorées
- Refus de transmettre l'avis complet (pourtant en leur possession)
- Excuses permanentes ("on attend le propriétaire")

Conséquences :
→ Majoration illégitime de 68€ à 180€
→ Ne jamais louer une voiture auprès de cette arnaque

Aucune politique commerciale, des voleurs ni plus ni moins, de la sur facturation, bref des escrocs. Laissez la location de voiture aux professionnels

Attention, il ne paye pas et ne répondent pas - J’avais des véhicules chez eux en location mais ils se sont permis de ne pas me payer

Bonjour,
je souhaitais signaler une expérience désastreuse concernant la politique carburant de getaround.
En effet, pour faire suite à une location que je viens de terminer, j'ai fait le plein d'essence avant restitution du véhicule mais pour une raison que j'ignore le niveau atteignait 95% et non 100% (il est indiqué qu'ils sont dans l'approximation en dessous de ce niveau).
Quoiqu'il en soit, Getaround a décidé de me facturer 6,08euros de frais... je déconseille ainsi fortement Getaround.

Une application qui ne pense qu’à se faire de l’argent, et ne considère absolument pas les propriétaires des véhicules.
À fuir.
L’application Turo est beaucoup plus professionnelle, adaptée et fiable.

J’ai eu une mauvaise expérience avec cette location. Les frais de nettoyage facturés ne sont pas justifiés, car j’ai rendu la voiture propre.
De plus, la sécurité du véhicule laisse clairement à désirer : les pneus étaient lisses, ce qui représente un danger.

Je m’attendais à ce type de désagrément, car j’avais déjà signalé au propriétaire des problèmes liés à l’état du véhicule, en particulier concernant son manque de sécurité.

Bonjour, en panne après 24h de location, sur ordre du propriétaire (par ecrit sur la messagerie de l appli) je laisse le véhicule sur place. Je téléphone à votre assistance qui prend en compte ma demande et m'informe que je serai remboursée sous 3 jours.
Nous sommes en vacances, nous avons besoin d une voiture.....Le soir -même je loue un autre véhicule sur votre plate-forme, évidemment avec toujours les même frais....presque 1 mois après cet incident je ne suis tjrs pas remboursée et votre discours à changé....après un remboursement intégrale, vous etes passe a 300€, à présent vous refusez de me rembourser.
J'ai des photos de tous mes échanges, des captures d ecran de tout , même de mon appel pendant 14min à votre assistance au moment de la panne et vous refusez le remboursement ! Le numéro que j'ai composé correspond bien à vos services ! Je suis en contact avec le propriétaire à qui vous avez pris 300€ pour me rembourser....somme que je n'ai jamais reçue! Il faudrait vous réveiller !!!!!

Le véhicule été introuvable, on l'a cherché pendant 40 minutes. 3 appelles au centre d'assistance, qui on tenté de contacter l'ancien locataire et le propriétaire sans résultat.
Le dernier opérateur nous a conseillé d'annuler la réservation, ce qu'on a fait.
Getaround, refus d'effectuer le remboursement de 48€ sous prétexte que nous avons annulé la location au dernier moment.

Je ne recommande pas GETAROUND, ils ont des méthodes proche de
l'escroquerie.

Utilisé Léo&go, c'est plus sur.