Avis Clients Getaround

J’ai eu une mauvaise expérience avec cette location. Les frais de nettoyage facturés ne sont pas justifiés, car j’ai rendu la voiture propre.
De plus, la sécurité du véhicule laisse clairement à désirer : les pneus étaient lisses, ce qui représente un danger.

Je m’attendais à ce type de désagrément, car j’avais déjà signalé au propriétaire des problèmes liés à l’état du véhicule, en particulier concernant son manque de sécurité.

Bonjour, en panne après 24h de location, sur ordre du propriétaire (par ecrit sur la messagerie de l appli) je laisse le véhicule sur place. Je téléphone à votre assistance qui prend en compte ma demande et m'informe que je serai remboursée sous 3 jours.
Nous sommes en vacances, nous avons besoin d une voiture.....Le soir -même je loue un autre véhicule sur votre plate-forme, évidemment avec toujours les même frais....presque 1 mois après cet incident je ne suis tjrs pas remboursée et votre discours à changé....après un remboursement intégrale, vous etes passe a 300€, à présent vous refusez de me rembourser.
J'ai des photos de tous mes échanges, des captures d ecran de tout , même de mon appel pendant 14min à votre assistance au moment de la panne et vous refusez le remboursement ! Le numéro que j'ai composé correspond bien à vos services ! Je suis en contact avec le propriétaire à qui vous avez pris 300€ pour me rembourser....somme que je n'ai jamais reçue! Il faudrait vous réveiller !!!!!

Le véhicule été introuvable, on l'a cherché pendant 40 minutes. 3 appelles au centre d'assistance, qui on tenté de contacter l'ancien locataire et le propriétaire sans résultat.
Le dernier opérateur nous a conseillé d'annuler la réservation, ce qu'on a fait.
Getaround, refus d'effectuer le remboursement de 48€ sous prétexte que nous avons annulé la location au dernier moment.

Je ne recommande pas GETAROUND, ils ont des méthodes proche de
l'escroquerie.

Utilisé Léo&go, c'est plus sur.

Si il était possible de donner une note négative je le ferai volontiers. Lisez bien les avis avant de louer une voiture, cela vous évitera des expériences malencontreuses... vous risqueriez de donner de l'argent à des propriétaires scabreux qui n'attellent qu'une chose: se faire de l'argent sur votre dos en vous accusant de dommages déjà existants auparavant sur la voiture... C'est une façon comme une autre de se faire de l'argent, tous les coups sont permis mais hélas le service client et le service juridique ne font rien pour. Mieux encore, ils l'encouragent, bloquent votre compte pour vous étouffer et vous force à payer, se rangent de l'avis du propriétaire, au détriment du client. Même leur propres règles et principes sont bafoués au profit du propriétaire qui, lui pourra bien renflouer ses caisses en arnaquant allègrement les clients... C'est abjecte...

Expérience catastrophique.
On ne nous prend pas la caution pour finalement la réclamer 3 mois plus tard.
Je rappelle que la politique du service client stipule qu'au delà d'une semaine, aucune réclamation possible, visiblement c'est à la tête du client.
On nous réclame une somme exorbitante pour des dégâts sur la voiture causés bien avant la location...
C'est étonnant qu'une telle arnaque puisse continuer à exister, méfiez vous de certains propriétaires avides d'argent... malgré les preuves avancées, getaround prendre toujours le parti des propriétaires...

Le service proposé présente bien au début.
On cherche une voiture à louer qu'on peut louer pour plusieurs heures sans contact avec le propriétaire. Cependant, certains l'utilisent à des fins malhonnêtes (dégâts déjà visibles sur la voiture avant location, on demande aux clients de payer pour la réparation, en veut empocher la caution 3 mois plus tard alors que le service stipule que sans réclamation au delà d'une semaine après location ce n'est plus possible)...
Je vous conseille de passer votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent, surtout que le service client penche toujours du côté des arnaqueurs (les propriétaires).

Vous voulez vous faire de l'argent mais vous ne savez pas comment ?
Etape 1: prenez une voiture abîmée que vous avez négligée côtés réparations
Etape 2: mettez-là en location sur getaround
Etape 3: assurez-vous de faire porter le chapeau aux locataires potentiels
Etape 4: le tour est jouer, votre arnaque est rondement menée, vous venez d'embaucher 410 euros, jackpot !
En plus, Getaround vous encouragera dans votre entreprise en vous protégeant entièrement et en bloquant toutes les preuves et les comptes de clients se plaignant. Vous avez tout à gagner, et vous vous en mettrez plein les poches. Une fois le pigeon plumé, trouvez-en un autre et recommencez, vous serez riches au final !
(Blague à part, c'est inadmissible)

N’approchez surtout pas de cette application ! C'est une véritable arnaque, complice des propriétaires véreux qui ne cherchent qu'à vous plumer. Certains osent louer des voitures déjà endommagées, pour ensuite accuser les locataires et leur faire payer les réparations. Une honte ! Quant à leur service juridique et leur société de recouvrement, ils se fichent royalement des plaintes des clients et soutiennent sans hésitation ces voleurs, malgré les preuves et les relances. J’ai moi-même été escroquée de 410€, une somme énorme surtout pour une étudiante ! Ne vous laissez pas avoir, fuyez cette escroquerie à grande échelle !

La location en elle même n'a pas eu de soucis, le problème vient de la plateforme qui se permet de prendre de l'argent comme bon lui semble !

Je m'expliques, nous avions loué une voiture en mars logique, mais lors de notre sortie nous avons eu un excès de vitesse, très bien pas de soucis, on s'en occupe, hors je n'ai jamais reçu le courrier, et la personne qui a reçu le dit courrier a contesté l'amande (je suis en France et la personne ayant reçu le courrier en Belgique). Et la ! SURPRISE la plateforme se sert sur mon compte pour des "frais de dossier" concernant la dite amande nous sommes en JUIN ! donc la plateforme m'a pris 30€ en tout pour ces fameux frais de dossier ! C'est une honte et un scandale.

Toutes les excuses sont bonnes pour vous facturer des frais supplémentaires fictifs et c'est débité de votre compte bancaire pas de possibilité de prouver votre bonne foi
Dégoutée c'est inadmissible

C'est un scandale cette application!! Des voleurs! Pour prendre l'argent ils sont au rdv!!! Ça oui! Par contre quand un locataire fait un accident avec votre voiture et en fait une épave à la fourrière!!! PERSONNE NE S'OCCUPE DE VOUS ET ON VOUS TRAITE PAR DESSUS LA JAMBE, SANS NOUVELLES MALGRES UN NOMBRE INCALCULABLE DE RELANCES APRES BIENTOT 2 SEMAINES !!!!!

Véhicule endommagé qui se met en alarme "crevaison arrêt immédiat" au bout de 1km (alors qu'aucune roue est crevée), service injoignable, propriétaire injoignable (B'Rent) qui finit par répondre de rouler quand même! De plus, complètement malhonnête puisqu'ils m'ont remboursée 38€ sur 98€ alors que j'ai fait un km, que j'ai passé 1h30 à trouver une solution et que ma soirée était gachée. Ils ont même trouvé le moyen de me ponctionner 6€ d'essence. Lamentable, jamais plus je ne ferai appel à ce service.